LIVRAISONS

La Fabrik Anjou organise la livraison de ses créations partout en France métropolitaine continentale. Selon votre adresse, les dimensions du mobilier et les possibilités de transport, nous sélectionnons la solution la plus adaptée afin que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions.

Une livraison assurée par nos soins

Pour les adresses situées dans un rayon d’environ 150 km autour de notre atelier, pouvant être étendu jusqu’à 200 km selon la destination et nos disponibilités, nous pouvons assurer personnellement la livraison.

Après confirmation de votre commande, nous vous contacterons afin de convenir ensemble d’une date et d’un créneau de livraison.

Une solution de transport collaborative

Lorsque nous ne pouvons pas effectuer nous-mêmes la livraison, nous privilégions, dans la mesure du possible, le transport collaboratif proposé par la plateforme Cocolis.

Cette solution met en relation les expéditeurs avec des particuliers ou des professionnels effectuant un trajet compatible avec la livraison. Elle permet ainsi d’optimiser des déplacements déjà prévus et s’inscrit pleinement dans notre démarche de réduction de l’impact environnemental.

Pour en savoir plus sur son fonctionnement : www.cocolis.fr/comment-ca-marche

Une livraison par transporteur professionnel

Lorsque les dimensions du mobilier, la destination ou les délais ne permettent pas de recourir au transport collaboratif, la livraison est confiée à un transporteur professionnel.

La solution retenue et les modalités de livraison vous sont communiquées avant l’expédition de votre commande.

Conditions de la livraison à domicile

Sauf prestation particulière convenue au préalable, la livraison standard est effectuée au pied du domicile, au rez-de-chaussée et dans un espace accessible au véhicule de livraison. Pour un immeuble, le mobilier est déposé au pied de l’immeuble. Pour une maison, il est déposé au seuil de l’habitation.

La livraison standard ne comprend pas :

• la manutention à l’intérieur du domicile ;
• la livraison à l’étage ;
• l’installation ou le montage du mobilier ;
• le déballage de la commande ;
• la reprise des emballages.

Le client doit s’assurer que les conditions d’accès permettent la livraison et qu’une personne est présente pour réceptionner la commande au créneau convenu.

Vérification de votre commande à la réception

Lors de la livraison, nous vous invitons à vérifier, dans la mesure du possible, l’état de l’emballage et de la création en présence du livreur.

En cas de dommage ou d’anomalie :

• prenez des photographies de l’emballage et du mobilier ;
• inscrivez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison ;
• refusez la livraison si les dommages sont importants ;
• contactez La Fabrik Anjou dans les meilleurs délais afin que nous puissions vous accompagner.

Les réserves doivent décrire précisément la nature et l’emplacement des dommages. Les mentions générales telles que « sous réserve de déballage » ne permettent pas d’établir précisément l’état de la commande.

Ces recommandations ne limitent pas les droits du client ni l’application des garanties légales en vigueur. En droit français, une clause imposant une vérification immédiate comme unique condition de recours pourrait être considérée comme abusive ; cette formulation évite cet écueil. Service-Public.fr

Destinations et prestations particulières

Les livraisons vers la Corse, les territoires ultramarins, les îles ou toute autre zone présentant des contraintes particulières d’accès font l’objet d’une étude et d’un tarif spécifiques.

Il en va de même pour les prestations nécessitant notamment :

• une livraison à l’étage ;
• une manutention à l’intérieur du domicile ;
• un accès difficile ou limité ;
• l’utilisation de moyens de manutention particuliers.

Dans ces situations, le tarif standard éventuellement affiché lors de la commande ne pourra pas être appliqué. Un devis complémentaire vous sera communiqué et la livraison ne sera organisée qu’après votre accord préalable. Pour éviter toute difficulté, nous vous invitons à nous contacter avant de valider votre commande.

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 06 62 38 90 32 par email contact@fabrik-anjou.fr ou via le formulaire de contact.