POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Responsable du traitement

Le site www.fabrik-anjou.fr est édité par La Fabrik’Anjou – entreprise individuelle.

Siège social : 1 bis rue Lucien Frémy – 49290 Chalonnes-sur-Loire – France
Responsable du traitement : Alexandre Maugin
Contact : contact@fabrik-anjou.fr

La Fabrik’Anjou s’engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter :

Données fournies volontairement : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone, informations de facturation et de livraison, historique de commandes, messages envoyés via les formulaires, préférences de communication.
Données collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, durée de visite, source de trafic, cookies et traceurs (voir section 7).
Données de paiement : traitées de manière sécurisée par des prestataires agréés (La Fabrik’Anjou ne stocke pas vos numéros de carte).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et livrer vos commandes (paiement, facturation, suivi).
Gérer la relation client et le service après-vente.
Envoyer, avec votre accord, des informations et offres (newsletter).
Améliorer les performances et la sécurité du site.
Mesurer l’audience et personnaliser les publicités (Google Ads, Meta, TikTok) lorsque vous y consentez.
Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Bases légales

Exécution d’un contrat : traitement des commandes et livraisons.
Consentement : newsletter, cookies analytiques et marketing.
Obligation légale : facturation et comptabilité.
Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude.

5. Destinataires des données

Accès limité aux seules finalités nécessaires par :

Hostinger France (hébergement).
WooCommerce (gestion boutique/commandes).
Prestataires de paiement (ex. Stripe/WooPayments).
Transporteurs (livraison).
Outils d’analyse et marketing : Google Analytics 4, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), TikTok.
Pogo Marketing (assistance technique).

Tous nos prestataires s’engagent à respecter le RGPD et la confidentialité.

6. Durées de conservation

Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale).
Compte client inactif : 3 ans après dernière activité.
Messages (formulaire de contact) : jusqu’à 12 mois.
Newsletter : jusqu’à désinscription.
Cookies non essentiels : au maximum 13 mois.

7. Cookies et traceurs

Le site utilise :

Cookies techniques nécessaires (panier, session, sécurité) — non soumis à consentement.
Cookies analytiques via Google Analytics 4 (mesure d’audience). L’IP est anonymisée lorsque cela est configuré.
Cookies publicitaires (Google Ads, Meta, TikTok) pour personnaliser les publicités et mesurer les campagnes, soumis à votre consentement préalable.

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page.

8. Sécurité

Hébergement sur des serveurs situés dans l’Union Européenne (Hostinger). Connexions chiffrées via HTTPS/SSL. Paiements traités par des prestataires certifiés PCI-DSS. Mesures techniques et organisationnelles mises en œuvre pour prévenir l’accès non autorisé, la perte ou l’altération des données.

9. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies marketing).

Pour exercer vos droits : contact@fabrik-anjou.fr. Réponse sous 30 jours.

10. Transferts hors UE

Certains prestataires (Google, Meta, TikTok) peuvent transférer des données en dehors de l’UE. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou des garanties équivalentes.

11. Modifications

La présente politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de mise à jour figure en en-tête.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données :

La Fabrik’Anjou – 1 bis rue Lucien Frémy – 49290 Chalonnes-sur-Loire – France
E-mail : contact@fabrik-anjou.fr